POMOC - skôr ako zavoláte :       

Ospravedlňujeme sa, ale priamu technickú podporu poskytujeme iba registrovaným inštalačným firmám.

Ak ste koncový užívateľ obráťte sa prosím na svojho zmluvného dodávateľa.

 

ŠTARTUJEME

Aktivácia zariadenia HikVision

HikVision zvýšil bezpečnosť svojich zariadení a došlo tak k zmenám pri ich aktivácii. Vaše DVR, NVR alebo IP kameru naštartujete ľahko pomocou návodu v tomto súbore:

AktivaciaZariadeniHikVisionSK.pdf       aktualizované 7.7.2015

 

Hik-connect - ako na to ?

na tejto stránke zistíte ako zriadiť účet, ako nastaviť zariadenie a ako zaregistrovať zariadenie do Vášho účtu:

http://www.hikvision.sk/ddnsserver.html

 

Nastavenie Ezviz

NastavenieEzviz.pdf    aktualizované 29.1.2016

 

 

PROBLÉMY

Ako sa vyhnúť problémom pri strate hesla do zariadenia HikVision

Zazálohujte si Vaše heslo už pri aktivácii systému a vyhnite sa problémom.

Aktualizovany_system_zabezpecenia_hesla.pdf       aktualizované 7.3.2017

 

Zabudnuté administrátorské heslo do zariadenia HikVision

Ak neviete administrátorské heslo do Vášho zariadenie tu je riešenie:

ObnovenieHeslaNaZariadeniHikVision.pdf    aktualizované 29.1.2016

 

Nemôžem uložiť nastavenia na eudev.hik-online

NemozemUlozitNastavenia_eudev.hik-online.pdf    aktualizované 29.1.2016

 

Nemôžem sa pripojiť prehliadačom na zariadenie  HikVision

Ak sa  Váš prehliadač nespojí so zariadením HikVision, skúste iný:

PrehliadacePodporujuceHikVision.pdf    aktualizované 5.4.2017

 

 

KOMPATIBILITA

Kompatibilita kamier, držiakov a krytov

Skôr ako objednáte držiak alebo kryt kamery skontrolujte si kompatibilitu:

KompatibilitaKameryKrytyDrziaky_HikVision.xlsx    aktualizované 24.10.2016

 

Kompatibilita HDD  so záznamníky HikVision

Overte si kompatibilné HDD výrobcov Western Digital, Seagate, Toshiba a Hitachi s DVR a NVR HikVision:

HDD_Compatible_List_for_Hikvision_DVR_NVR_20160418.pdf  aktualizované 29.1.2016

 

Kompatibilita Turbo HD-TVI DVR a Turbo HD-TVI kamier

Tu nájdete kompatibilné typy kamier s DVR serie E

VolbaVhodnehoTypuKameryDVRserie_E.pdf   aktualizované 20.7.2015

 

Zoznam zariadení HikVision  kompatibilných so systémami tretích strán:

VMS partners ...                aktualizované 31.3.2015

 

IP kamery tretích strán  kompatibilné so systémom HikVision:

IP kamery 3. strán             aktualizované 31.11.2013

 

 

POMOC CEZ VZDIALENÚ OBRAZOVKU

Kliknite na odkaz a dostanete sa do fronty našej vzdialenej technickej podpory pomocou aplikácie Team Viewer. 

Vzdialenú pomoc poskytujeme iba registrovaným partnerom, pre vašu identifikáciu vyplňte Firmu, Priezvisko a do opisu vaše IČO, bez týchto údajov bude žiadosť o podporu ignorovaná.

Zákazníci, ktorí vyplní opis problému, budú mať prednosť pred tými, ktorí tak neurobia ako aj pred zákazníkmi vyžadujúcimi telefonickú technickú podporu.

Môžete si uložiť aj link našej technickej podpory:

http://get.teamviewer.com/EASK_Podpora